Treinreizigers zijn steeds meer te spreken over de Nederlandse Spoorwegen. Het percentage treinreizigers dat de NS het rapportcijfer 7 of hoger geeft, lag vorig jaar op 86 procent.
In 2017 was nog 80 procent positief over de Nederlandse Spoorwegen; in 2004 was de waardering nog 66 procent.